亲爱的朋友们:
感谢大家的支持与帮助,针对cw的补发从本周起开始为大家实行免费合箱,希望能给大家带来更好的用户体验。
切记,部分补单仓库会帮用户补预报并且跟主单合箱,但大部分需要用户自己补预报,并且主单没被锁定可以合箱的要自己合下箱,锁定不能合箱的,要找下客服要求合箱,否则仓库会直接把补单的入库,主单则一直等待补单,无法入库!
说明:
Q:什么是补发?
A:chemistwarehouse.com.au针对一个包裹中部分缺货物品,会从其他仓库调货。对收件人来说,会导致收到2个不同的包裹,
此拆分为不可抗力也就是大家俗称的补发。针对原有补发,仓库一概当做新包裹来处理。(此条件收件方不可预测,且会严重
影响入库时间)。
解决方案:
针对避免cw补发,请大家在预报cw单号时,采取抓单预报。
影响:
因为新流程将会有一段调整期,会产生重复二次操作,所以原有入库时间会在本周-下周进行延长,希望大家理解。
原有入库时间:
1.正常入库是T+1进度
2.合箱分箱是T+2进度
T指的是到达日,如中午十二点之前算当日,十二点之后算隔天。(周六日不上班,不会处理)今天周一,还差周五
的10件包裹均处理完(问题件除外)。问题件的话,不属于正常流程,需联系客服,咱网站也会发通知,一切排序均
按照包裹接收时间(以邮局实际送到为准,群里公告也有说明,因为邮局不是一个车一个包裹送一次,而是下班前会
把当天的所有货物送来,也就造成部分感官是3天,周末是5天。)
特别提醒:因工作流程中人工占主要,如造成人工未识别而收取的合箱费,请大家及时找客服,如支付后因入账则无
法退回,希望大家理解
感谢使用澳转运