针对CW补发免费方案及入库暂缓通知
2014-08-26 20:01:13   5445

亲爱的朋友们:

感谢大家的支持与帮助,针对cw的补发从本周起开始为大家实行免费合箱,希望能给大家带来更好的用户体验。

切记,部分补单仓库会帮用户补预报并且跟主单合箱,但大部分需要用户自己补预报,并且主单没被锁定可以合箱的要自己合下箱,锁定不能合箱的,要找下客服要求合箱,否则仓库会直接把补单的入库,主单则一直等待补单,无法入库!


说明:

Q:什么是补发?

A:chemistwarehouse.com.au针对一个包裹中部分缺货物品,会从其他仓库调货。对收件人来说,会导致收到2个不同的包裹,

此拆分为不可抗力也就是大家俗称的补发。针对原有补发,仓库一概当做新包裹来处理。(此条件收件方不可预测,且会严重

影响入库时间)。


解决方案:

针对避免cw补发,请大家在预报cw单号时,采取抓单预报。

影响:

因为新流程将会有一段调整期,会产生重复二次操作,所以原有入库时间会在本周-下周进行延长,希望大家理解。


原有入库时间:

1.正常入库是T+1进度

2.合箱分箱是T+2进度

T指的是到达日,如中午十二点之前算当日,十二点之后算隔天。(周六日不上班,不会处理)今天周一,还差周五

的10件包裹均处理完(问题件除外)。问题件的话,不属于正常流程,需联系客服,咱网站也会发通知,一切排序均

按照包裹接收时间(以邮局实际送到为准,群里公告也有说明,因为邮局不是一个车一个包裹送一次,而是下班前会

把当天的所有货物送来,也就造成部分感官是3天,周末是5天。)

特别提醒:因工作流程中人工占主要,如造成人工未识别而收取的合箱费,请大家及时找客服,如支付后因入账则无

法退回,希望大家理解


感谢使用澳转运


国内客服上班时间

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09:00 - 22:00

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