2015年春节放假通知及最近一些变更事项
2015-01-29 09:26:09   13463

又到一年一度快春节时候了,回顾我们今年一路旅程,因为下半年暴仓,换仓,流程等问题,我们给用户的体验确实几倍的下降,虽然我们还是那么充满希望,展望明天,但是这阶段的糟糕体验确实无以复加,在此深表歉意。


年终总结完了,下面开始通知时间吧。

1. 我们的放假时间是:2015年2月17号-24号
2. 中国过年期间澳洲邮局正常派送+仓库正常收货
3. 2月05号后我们也开始停止发货,所以5号之后的包裹将要等到春节假期结束才能发货了。


另外,再通知下最近的变更及注意事项

1. 停止晒单活动并且暂时关闭论坛,因为暴仓所以客服的工作量加倍上涨,暂时抽不出人手打理论坛了。
2. 同一个航班同一个收件人只能上一个包裹,所以如果包裹比较多的用户,建议多使用几个不一样的地址(即不同收件人姓名+电话+地址),请在支付运费前联系客服进行地址信息的修改,因为支付完后,有可能就被安排转运了,出了材料的运单是不能再修改收件人信息了。然后切记修改了收件信息的亲,记得传证件。
3. CW合箱包裹免费的界限划分规则:所有合箱订单同属于同一个CW订单的情况下合箱才是免费的,如果掺杂了另外一个CW订单或者其它网站的订单这种情况,将不属于免费合箱情况。
4.合箱后的包裹如果超过限重或者有不能混装的物品将被进行分箱这种情况下的合箱费仍然是需要收取的,因为您的订单合箱倒致仓库需要对多个包裹进行合并打包称重,然后发现超过限重或者不能混装,继而又要进行分箱,仓库的劳动力都是存在的。

感谢大家的支持。

澳转运!

2015.1.29


国内客服上班时间

周一至周五

09:00 - 22:00

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