致歉信:关于部分用户丢失订单数据的通知
2022-01-06 11:24:31    1276

非常抱歉由于我们的人为失误,导致部分用户2021/11月15-1月5日的转运订单信息部分丢失。

经过一翻尝试,无法将部分数据找回。

  目前解决方案如下:1.已经发走的用户包裹,如需查询订单信息可咨询人工客服公众号“澳转运” ,客服将为您从第二套系统中查找相关信息。

              2.在仓内尚未支付运费的包裹我们需要从新入库打包做材料,部分已有信息客服将会为您完善。如客服查找不到的信息需要核实,需麻烦大家配合完善。

              3.在仓库未入库已到仓的包裹,我们将会从新做到仓进行匹配,您可能会收到包裹重新到仓的通知。

              4.在仓库未入库已预报(早与1.5日预报)的包裹,可能需要大家补充预报,之后均无影响。

   新预报新到仓的包裹及11月15日之前的包裹信息,商城,团购等其他数据均不受影响。

   预计解决周期3-4日。

感谢您的理解和配合,我们十分抱歉。


      澳转运

                                                                                                2022-01-06


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