圈总请进！关于Delivered TLS8858822, Order Number: 1885882
By yoyo麻麻 · 2758天前 · 1893 次点击圈总你好，我是去年开始使用澳转运，商城也买过东西，前前后后也没出过问题。
但是这次转运单号：MV161868，在5月20多号CW下单，一共18样东西，马上申报了，邮件提示6月8号到的仓库，商城8号买了个黑糖和万能膏凑个数，11号提示可以合箱，我12号要求合箱，13号付款的时候才提醒我只收到一只牙膏和一瓶沐浴露，瞬间崩溃。
咨询客服，问有监控或者录像证明只收到2件东西，你们说没有，联系CW一会说时间超过7天不受理，实际是8号到你们仓库，我13号发邮件咨询的，没有超过7天，客户建议我要求CW查询下原始重量，CW回复让我自己问澳洲邮政，发邮件咨询澳洲邮政，澳洲邮政回邮件说我是收件人没有权限。
现在的情况，你们证明不了只收到2件商品的证明，CW那里也不查原始重量，作为客户，我可能会损失16件商品，请问能帮跟CW那里沟通下吗？就像你们说的，如果CW提供的原始重量不符合18件商品的重量，就是对方可能漏发，如果重量对的，那就是澳转运的问题。
关于缺失的16件商品，是CW漏发还是澳转运的问题，我希望有个说法和解决方案。
明天周五，澳洲又有时差，周六周日客服不上班，请问能尽快帮我解决问题？
给我个回复？谢谢
5 回复 | 直到 2017-06-16 08:55:51
 | 情三
2757天前♥ 你好，针对您这个情况，已经帮您联系过cw，但还未给回复的。从外箱面单和小票上可以看出， 18个物品不可能只有1.06KG的重量。相关照片也已经给您上传到订单列表中，这边会继续电话跟cw沟通下，但是最终还是要您那边自己写邮件联系下，给CW提供下相关资料，如果还有什么需求请继续跟我们客服联系。
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 | 我是mini,mini是我
2757天前♥ 会不会是cw分箱发货了 |
| yoyo麻麻
2757天前♥
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