圈总请进！关于Delivered TLS8858822, Order Number: 1885882

圈总你好，我是去年开始使用澳转运，商城也买过东西，前前后后也没出过问题。

但是这次转运单号：MV161868，在5月20多号CW下单，一共18样东西，马上申报了，邮件提示6月8号到的仓库，商城8号买了个黑糖和万能膏凑个数，11号提示可以合箱，我12号要求合箱，13号付款的时候才提醒我只收到一只牙膏和一瓶沐浴露，瞬间崩溃。

咨询客服，问有监控或者录像证明只收到2件东西，你们说没有，联系CW一会说时间超过7天不受理，实际是8号到你们仓库，我13号发邮件咨询的，没有超过7天，客户建议我要求CW查询下原始重量，CW回复让我自己问澳洲邮政，发邮件咨询澳洲邮政，澳洲邮政回邮件说我是收件人没有权限。

现在的情况，你们证明不了只收到2件商品的证明，CW那里也不查原始重量，作为客户，我可能会损失16件商品，请问能帮跟CW那里沟通下吗？就像你们说的，如果CW提供的原始重量不符合18件商品的重量，就是对方可能漏发，如果重量对的，那就是澳转运的问题。

关于缺失的16件商品，是CW漏发还是澳转运的问题，我希望有个说法和解决方案。

明天周五，澳洲又有时差，周六周日客服不上班，请问能尽快帮我解决问题？

给我个回复？谢谢