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澳转运商城购物的疑惑

By 边玉凤 · 49天前 · 376 次点击  

    没想到第一次发帖子不是晒单拿运费劵,我看了下今年怎么说也在澳转运运送了十几单货物,有其他商场买的也有在澳转运商城买的,原来看了很多社区的发帖,还是蛮信任澳转运的特别是圈总,给人的感觉还是蛮实在的,不过这次确实让我有了点疑惑甚至怀疑。


    事情是这样的,今天是2018.5.31中午12点多,突然想到了在澳转运商城给娃娃买的益生菌,就来看了一下物流情况,没想到看到了208.6.1号的更新信息,我第一反应是时差导致的,结果查了下,没那么长时间的时差,毕竟给娃娃吃的东西,不放心,于是就问了澳转运的客服,可惜没有得到满意的答案,具体的说法看截图聊天,我想根据客服的说法,那应该有跟我一批次转运清关的很多人都是更新到了2018.6.1号的物流信息。不放心来问一下,有跟我一样情况的么,老铁们,有的举个爪。


补充:聊天过程中我主动提到了补偿运费劵的事情,客服说可以给三张一共25,我觉得我还能再要点,可惜客服太着急了没谈拢(手动尴尬),看来我还是不适合跟人讲价啊。  其实我对这个不是多在意,这也是我从来不发帖子求劵的原因。


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16 回复  |  直到 2018-05-31 14:23:16
 Reply    1
情三    49天前

给你看个更早前的帖子吧。
http://www.aozhuanyun.com/index.php/bbs/index/topic/id/8997

帖子里面呢是蓝天的物流,
你这个呢,是猎豹那边的。
不一样的物流。但是呢,都出现过这个情况。

所以呢国际物流并不都是时时自动的。

因为很少出现提前更新的,所以有疑问是正常,并且物流一般也很少会去提前更新。
说完提前更新,咱再说说延迟更新的。

包裹明明已经签收了物流还没显示签收甚至还显示清关中,我想用户应该很经常遇到,不过应该都已经释然了吧。


 Reply    2
情三    49天前

这个呢,是找物流那边要过来的这个批次的单号。因为涉及隐私,我打码了,楼主也可以直接找客服要单号查询。

 Reply    3
我是小羊,小羊是我    49天前

我都替你尴尬 真的。。。。

 Reply    4
我是mini,mini是我    49天前

其实我想问一句,要是客服同意给大额的劵,是不是就没有这个文章了

 Reply    5
硕烁    48天前

没事,我16年就开始用了,转运N个了,有时候在商城买,还会有CW药房的标贴。这个转运挺让人放心了,客服也都很好。我不是托,各人感觉

 Reply    6
边玉凤    48天前

@情三 你应该是公司管理层人员吧。看了下你的回复,你这张截图才是最有说服力和证据表明整个情况的。不过还是那句话,无论什么原因,始终是你们工作失误啊,我觉得我要求补偿很正常啊,当然你们客服也同意了,只是赔偿条件没谈好而已,作为客户我当然想赔偿的越多越好了,讨价还价而已。当然以前没有发生任何让我怀疑的事情的时候,我从来没有故意找过你们的茬,甚至我都没有在社区发表过一个字,所以我觉得你们服务好我这种最大众化的默默使用你们服务的客户不是应该的么,而你们的客服呢,你可以看下我的聊天记录(现在是在家码字,qq记录不在现在的电脑上没法截图),起码我的态度还是很友好的甚至说是一种跟朋友聊天一样的愉悦式的口吻,没有任何不好听的话吧,我跟客服说你既然没有那么大的权限就把你们领导的联系方式给我,我来和你们领导摆事实讲道理,可是客服明显没有理会我的意思,明显是只能接受她给出的补偿条件这一种解决事情的选择方案,其他都免谈,这才是让我很不爽的地方。你说如果你们的客服能给我你发的这张截图加上运费卷说不定我心里还会切窃喜一下觉得赚到了,但是光凭一张嘴说快递没问题啥证据都没有然后就赔你三张运费卷爱要不要,你觉得你作为消费者你什么感想。我是真心觉得你们这售后不怎么地,当然了我也就运了一二十单在你们家花了几千块钱而已对于你们来说当然是可有可无的一个客户而已,但反过来说对于我你们也是一家可有可无的转运公司。

 Reply    7
边玉凤    48天前

@我是mini,mini是我 也许是的,怎么个说法,你可以明说?

 Reply    8
边玉凤    48天前

@我是小羊,小羊是我 我也很尴尬,证据没拿到,理想的补偿也没要到,是我自己想多了,以为售后客服就可以解决,还不是要上社区,所以还是那句话会哭的娃娃有奶喝啊。

 Reply    9
我是小羊,小羊是我    48天前

@边玉凤 你很厉害 厉害到上天的感觉 哈哈哈

 Reply    10
情三    48天前

@边玉凤 你说因为客服不给你领导的联系方式所以不爽,那我说下吧,下面2点客服真的做不到。
1.客服能无限发券

2.用户说找你们领导出来,然后客服就屁颠屁颠把领导拉出来。

如果你觉得客服是能做到的,那我觉得是兄弟你天真了。


然后,物流更新错,我们没否认的,一开始也说给您张券了,结果您说要10张。

what?10张(100元)

客服心都凉了,我后面看到聊天记录的时候,也都凉了。


其实解释过了就好了,然后也希望你把聊天记录完整的传到网站上。

接受大家的指点,有错的我们也会多多改正的。

 Reply    11
边玉凤    47天前

@情三 针对你说的两点,我来理解一下你的意思:

一,是你说的“客服能无限发券”,首先我没说过也没要求过你们客服能无限发券,其次我     是说问他要两张50的券(虽然金额一样,但数量差别很大),不过听你们客服意思是     好像没有50一张的券,我对你们的券从来没了解过当然也没打算了解,其次我说下我     要两张50券的原因,本来就是谈赔偿,不能你们说啥就啥,我要两张50的是觉得你们     未必会给,当然如果真同意给了那就说明两种情况,1是你们的东西有问题,2是你们     的快递物流信息有问题。因为加运费一共才400多块的东西但是这么大的赔偿都愿意       给,明显是心里有鬼了,那我以后就会考虑还能不能在你们商城买东西了甚至连这一     单都退货。虽然给的可能性我自己也觉得不大,但是我想的是那客服答应的赔偿起码     筹码会多加一点吧,我说高你说低一般结果就会是取个中间价好了,那我也能多拿一     点赔偿啊,既然是赔偿涉及两方的问题那百分百不能你客服说多少就多少吧,不然的     话下次在出其他问题你们客服说句“赔你一毛,你走吧”,那我也必须捏着鼻子认       么?,你应该懂我例子的意思,我只是想说“一毛不行,你要赔我一块”,当然最终     能陪多少那就看你们的人和我沟通的结果了,而且我也不确定你们客服赔偿的权限额     度到底多少,虽然她自己说了一个额度,但是你作为客户第一次听客服告诉你她能做     主的最大赔偿额度多少多少你觉得你自己会信么?

二,你说的“用户说找你们领导出来,然后客服就屁颠屁颠把领导拉出来。”那我就想问了,你意     思是所有的问题你们单凭客服自己都能解决么?那我真想问问了你们的客服哪里有卖     的,我也想买一打。也许你会说怎么可能呢?小问题客服解决,大问题,严重的问题     或他们解决不了的问题才联系请示领导,那我就要问了什么才是大问题和严重的问       题?你看事情又绕回去了你们客服完全没有能拿出我的问题不是问题的依据或证据,     全凭她在QQ里和我空口说白话,甚至他都没说话只是例行公事的打了几行字解释了一     下,没有以前的发生我这种情况的案例也没有你截图发的证据(这就是你说的“解释     过就好了”,我想真是都不只是想骂人了简直呵呵……),当然了我的问题如果你们     觉的是小问题,对你们而言只是卖了几罐益生菌运了一单快递是小问题,但对我而言     那是给我家一岁的小娃娃每天都要吃的东西,所以你们要还是觉得那对我而言是小问     题的话那我真是觉得不是你们售后做的不好的问题了而是你们素质有问题了。

上面就是我要说的,至于截图你不是说你也能看到聊天记录么,那说明你也可以上传啊,如果你是怕我说你侵权,放心吧我同意你们截图上传我本次和客服聊天的所有未经串改的记录,当然了为了怕你说我怕了你们,公平起见我上传一半你们上传一半吧,当然你们上传全部我也不介意,反正我下周一补齐你们没有上传完整的剩余部分(我下周一才去办公室,当时和你们客服是上班时用的办公电脑沟通的)。

 Reply    12
fto80299    47天前

都看完了 其实好像事情也不大吧 一个简单的事情 搞得这么复杂   只要澳转运不忘初衷 商城不售假货 也不会有什么调包客户东西的问题  物流更新错了 可能是失误呗

 Reply    13
情三    47天前

@边玉凤 如果是客服给你的解释不满意,我觉得您应该追着客服追本溯源,而不是去跟客服去纠结几张优惠卷的问题。客服跟我说,她以为您没疑惑了,所以才没请示到我这边。

 Reply    14
亲亲禾木草    47天前

物流更新信息好像是会出现问题。我上次是物流显示在国外,然后还显示清关,然后上飞机,然后到中国。

 Reply    15
fto80299    47天前

@情三 所以 物流更新错误是什么个情况 刚又看到一个新帖 也是反应物流提前更新 是怎么回事

 Reply    16
情三    47天前

@亲亲禾木草 
@fto80299 
看我的第2个回帖。"112-20180528KM"这个批次的货物,物流信息提前更新了,

即物流那边预计这批货几号到到港,然后开始清关,提前把物流信息给更新出来了,

正常应该是到货后才更新的。

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