呼叫圈圈 帮忙解答

我12月30日在cincottachemist下了一单，今天早上一查，发现订单已经处于完成的状态。可是我的预报到库包裹并没有显示这个包裹已经到仓了。我联系你们的客服，说是没有到仓。而且我到派送快递的官网上查，也没查到任何的物流信息、我的包裹你们没有签收，订单状态处于完成的状态，想问下如何解决这个问题。我已经发邮件给cc家咨询这个问题了。以前有没有遇到朋友遇到这样的情况。对了，还想问下，现在入库到了几号的包裹？我26日有一单pr家的包裹，到现在也没有进仓。