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虚惊一场之后带来的温暖,特别感谢客服02

By gxo1979 · 2723天前 · 805 次点击  
优惠券已发

    10月28号coles下单,选在11月1号周一送货,时间早已定下,11月1号早上8点却在澳转运网站见到通知说是澳洲赛马节,仓库放假。我的天哪!这通知也发的太迟了些吧。临时百度了下coles送货没人会怎样,吓了一跳,网站有可能会取消订单,并扣除30澳币作为违约金,但也有可能会二次派送,但需要下单人联系。但是远隔重洋的我对和网站联系不太抱希望。


    试着和客服02联系。她是我见过的最好的客服,耐心,回应迅速,给出的建议实用到位。她一如既往的给了我帮助,登记订单号之类的信息,并让仓库第二天打电话联系coles二次送货。这让我的心一下子定了下来。感觉不需要再惊慌,家人会帮助你的。


    之后怕网站取消订单,我尝试着联系了在澳洲的同学,客服02表示她这里先备案,我去联系,若联系不上,她这里会照计划第二天帮助联系。最后,同学成功的帮我搞定二次派送,并与第二天下午成功入库。虚惊一场之后,这次经历带给我的是暖暖的感动,真心感谢客服02在我无助的时候提供的帮助。目前爱他美2和爱他美3共6罐,只有其中1罐轻微瘪罐,已经成功到手,就等着给宝宝开喝啦。

 

    另外,仓库放假的通知可否早几日公布,毕竟超市送货时间的确定是提早的。


    两个订单就不分开晒了,一起晒,求大券!


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1 回复  |  直到 2016-11-27 20:33:51
 Reply    1
tonytta    2723天前

感谢分享,澳转运客服是不错,接触过一次。

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