11月28号发货，现在还在清关，快2个月了，之前有圈回答月初会出来，现在已经20号了，马上就2个月了

11月28号发货，现在还在清关，快2个月了，之前有圈回答月初会出来，现在已经20号了，马上就2个月了，问题一直没得到答复，是件有问题，还是丢件，还是在清关总得有个结果吧，得让人心里有个底吧，这样下去得拖到什么时候呢，还请专业人士给个答复，谢谢。