关于资费:
Q:关于计费标准?
A:首重1kg,不足1kg按照1kg计算。后续0.5进位。
举例:1.3kg按照1.5kg,2.7kg按照3kg(EMS的标准计费法则,可以打电话问下你附近的邮政)。
Q:关于汇率为什么不跟当天百度汇率一样。
A:因为换汇有手续费的,而且我们也不是天天跑去换的,所以在一个可接受范围,汇率涨我们会延迟一天涨,汇率跌我们会延迟一天降。
关于重量:
Q:关于奶粉明明900g为什么一箱7.5kg?
A:900g一罐为净重(纯奶粉),算上罐体为1.15kg上下,平摊箱子包装为1.23kg一罐,总计7.5kg。
Q:来,你来看看这个东西多重?
A:其实你问我,也白搭!都是猜的。。。但是我一般告诉大家都是净重x2,最后实际包装的量会少于等于它,你看到价格心里也高兴很多。
关于入库:
Q:为什么我包裹明明到了包裹你们不入库?
A:首先。。你确定这个包裹发出来了。其次你做了预报了。最后你确定预报上的订单号正确。这里真不是为难朋友们,因为太多人不知道看物流信息来猜测是否到库。其实你问我到哪了,这个我真的猜不出来,因为邮件是发给你的。
Q:为什么包裹到仓库了没入库?
A:如果是当天到仓库的,因为需要包装,通常如果货量特别大的话,都会沦为第二天入库,可理解范围。而且一来的话是一群包裹,只能根据系统顺序来入库,并非刻意不入谁的包裹。
关于上飞机:
Q:为什么明明出运单了还没上飞机。
A:除非。。您能做到当时包机,我们也要等航空公司确认航班,目前航班1-5天都有。1.3.5上海。2.4重庆(可以问下航空公司,目前直航的已经我们订满了)。中间流程包括作材料,打板,送机场。澳洲这边提前国内几小时,我们上午(或者提前一天)要把今天所有发的货物材料准备齐备。您国内时间哪怕你觉得是中午,我们这边都已经快下班了。
关于清关:
Q:我上次清关明明1个小时,这次都二天了你们行不行啊?
A:去商场上厕所排过队不。我秒尿过也排过半小时。。而且这玩意咱说了不算的,要看实际情况。(个人建议选择下其他家或者其他国家,跨境物流1个月不晚。。。。)
关于奶粉:
Q:奶粉重量来一份?
A:
关于订单:
Q:为什么收到我手的东西不全?
A:http://www.aozhuanyun.com/index.php/bbs/Index/topic/id/111.html这里是三哥写的砍单和补单的理解。
怎么查看转运地址:
Q:转运地址在哪里看,我的用户编码是什么?
A:详情看下图.
关于同一地址免费分箱:
Q:为什么2个箱子装得下的东西非要分3个箱子?
A:同一地址免费分箱的第一准则就是要满足限额重量。举例如果实重是7kg,我们会拆成6+1,不会考虑箱子会不会装满。因为上到系统上,系统只按照重量来区分。
关于分合箱操作:
Q:为什么入库之后不能分合箱?
A:我们入库前会按照您做的预报来进行拍照,二次免费包装等操作,所以入库的时候是我们都已经处理完毕的,就只需要交钱就可以等待上飞机了。所以要分合箱的,需要提前解决掉。
运单如何分箱:
Q:怎么对一个单子进行分箱?
A:
如何进行合箱操作:
Q:怎么把多个单子进行合箱?
A:目前我们最多支持3个单子进行合箱,具体操作看下图。
关于一部分需要登记药品的购买流程:
Q:如何购买呢?
A:移步这个帖子,已经有高人给您揭示出来了。点我!
关于常用物品重量
Q:如何得知常用物品重量?
A:已经有姐姐总结出来了~~点这里(净重)
camillaeve
3924天前♥ 这应该写在帮助里面啊 |
圈
3924天前♥ @camillaeve 帮助没人看的。。。。这块还有个回馈 |
marvinxiao
3799天前♥ 现在澳元rmb已经5.7了,为啥转运公司还是按6来结算啊? |
cenenmeiye
3782天前♥ 8月15日入库。。什么时候才发动转运啊 |
圈
3782天前♥ @cenenmeiye 周一上班后~咱论坛和首页都写了~周末不上班。。。。。。 |
kunsuccess
3727天前♥ 请问现在奶粉可以同米粉或是辅食一起发吗? |
圈
3655天前♥ @autumn725 抱歉 我们自身的原因,导致大家集体趴死在沙滩上。本来设想的老仓库的货物会在一天之内从悉尼到墨尔本(老外信誓旦旦说的),结果路上走了7天才到,正好赶上新仓库的峰值,结果大家就瞪眼了。。 |
orchidprincess
3584天前♥ @sulan 亲,6罐奶粉一箱发过来容不容易被税啊?个头招摇不? |
orchidprincess
3584天前♥ @sulan 还有卖奶粉都有哪些网站啊?新手新手,跃跃欲试~ |
orchie
3582天前♥ 在chemistwarehouse家下单,付款跳入pp。。。我要用你们家的地址收货???是不是需要更改pp的地址啊。。。cw家的收货地址默认的是pp的还是网站注册的呢 |
悠然自得
3580天前♥ 请问“导航”中的各大购物网站“一键注册”信息是否按照默认就可以了? 地址栏怎么填写? 我刚刚在CW上一键注册了,但不知道在CW上怎么查找自己的个人信息,直接购物的话能送到你们的仓库妈? |
sulan
3580天前♥ @orchidprincess 奶粉是包税的吧 |
圈
3010天前♥ @BLADE 短信是全程都有的,把您手机号给客服,然后让我们的技术去询问短信平台做解封,因为曾经有客人的手机号有举报骚扰信息,所以国内的运营商会屏蔽掉一些号码,这个也是时间长了才知道国内有这一说法。 |
悦妈
2946天前♥ 我想咨询一下,是不是有分快慢线的?我第一次用,当时是选了仓库那个选项的,也不知道给我发的是快线还是慢线,现在在海关那里半个月都还没出关,娃娃的都快断粮了,呜呜。。。 |
Michelle2016
2942天前♥ @圈 11月2号清关,现在12月5号了,还没出来,能帮我查查是怎么回事么,因为是第一次用,看别人晚清关的走的慢线的都出来了,我的还没出来,有点着急,谢谢回复。 |
圈
2942天前♥ @Michelle2016 是这样的,慢线2.5.8 三个批次因为正好赶上双十一,商业件清关(物品价值不限)是由申通负责,在双十一期间海关为了给私人件让路(万国邮盟为主),于11.8日-11.25日申通负责这块的员工都进行放假了(主要因为海关),实际上他们上周才开始上班和清关,预计在一周左右应该进行派送了。~ |
Michelle2016
2933天前♥ @圈 请问8号清关的到货了,我的2号清关的还有多久呢,现在我看的订单信息国内的运单已经由申通改成EMS了,望眼欲穿中。。 |
onlee
2821天前♥ 用积分兑换了合箱券,因为刚好有买了两单保健品后才想起有东西漏了买,特意兑换了合箱券,因为现在保健品限制8个,我都不敢买多,刚好7个,兑换后才发现合箱券要120元运费以上才能使用,以前12个保健品运费有时是要120元以上,但现在限制8个,运费应该不到120元,这就变成合箱券永不了。。希望合箱券能降低使用要求。 |
karenl2075 2815天前♥ |
圈
2815天前♥ @karenl2075 您这个我预估计还需要一周左右。 |
linxiaoyi5955
2815天前♥ @圈 圈总,麻烦帮我查查下这个物流信息:CK119053通过[EMS]追踪:9744832318799,我发现你前面说怎么27号的都清关出来了还有一个物流信息:CK119055通过[EMS]追踪:9744833145899。两个都是22号的,我还有2箱奶粉在你们仓库,能不能先发个10+5卷给我,我先支付了发出来,等这2个包裹花儿都谢了,谢谢!!! |
圈
2815天前♥ @linxiaoyi5955 清关是随机的,4.6日都有派送收到的了,优惠券找客服吧。 |
linxiaoyi5955
2815天前♥ @圈 圈总,谢谢了!我又可以寄奶粉了,哈哈~~~ |
karenl2075
2815天前♥ @圈 好的,谢谢回复 |
linxiaoyi5955
2792天前♥ @圈圈总,为什么分箱只能使用一次优惠卷,我明明要付2次的运费,分2个包裹寄出来,这不合理啊 |
圈
2745天前♥ @索多玛的探戈 您看下系统扫描记录和收件重量。 如果是申报详情(扫描记录)跟收到的包裹一致,则问题出现在cw,是否漏发或者还有个分箱。 如果是申报详情跟收到的不符则交由客服来处理丢失问题。 举个例子,您看下这个帖子: http://www.aozhuanyun.com/index.php/bbs/index/topic/id/10188.html |
linxiaoyi5955
2599天前♥ 澳洲的奶荒到底要持续要什么时候啊??手动@圈总您上次说,看这十月下旬的产量,请问这前景乐观么?? |
米粒妈妈
2597天前♥ @linxiaoyi5955 不乐观,早屯奶,尤其是自家娃 |
jiajia5021
2564天前♥ 我的预报都准确,为什么一个星期了还显示未到仓 |
stonelin
2556天前♥ 还是合箱的问题,我也是兑换好了合箱券,发现要满120才能用,一般奶粉那么重才会超过120,否则很难超,这次在CW买了两单,需要到仓库分成三箱,就得需要免费合箱一次,但是我还想在商城再买几个比较轻的乳钙带在里面,这样的话就需要二次合箱,或者三箱合并,这样是不是就得需要拿合箱费了,可是好像依然不一定能超过120,所以是不是又不能用啦? |
linxiaoyi5955
2518天前♥ @圈 圈总,告状啊,三哥还是把我的优惠卷给漏了,怎么@都没用 |
onlee
2450天前♥ 昨天在商城买了六罐奶粉,本来考虑过分开两箱还是一箱,但看到自己的积分有两千分了,算了一下,六罐一箱运费225,满足120元以上运费使用的标准,就兑换了一张15元抵用券,一次性买了六罐,怎么知道今日入库发现仓库自动分箱了,变成两个运费112.5,这就变成了兑换券用不了,咨询过客服,由于最近通关速度慢,而三罐一箱的速度会快点,虽然出于好意,而且后来也提醒我说可以合箱再寄,但我懒得分了再合,本来就说转运速度慢,再合箱又要拖几天时间,那现在我的抵用券只能以后用,可惜家里孩子大了,吃奶粉也少了,最近都好久才买一次奶粉,也不知道下次还需不需要买奶粉了,因为现在转运规则,一般运费很少会达到120元以上,一般只有买奶粉,运费才超120的,希望抵用券使用标准能降一点,而且会自动分箱的话,最好在商城购买页面提示,因为早知道,那我就不兑换了,留下积分以后买保健品时换拍照券的。 |
baozixiaobing
2403天前♥ 请问一罐婴儿奶粉的分值是多少? |