求助，求支招。。。

事情是这样的，之前收到一箱奶粉，到货时外箱穿洞破损，里面的一罐奶粉瘪罐非常厉害。为免发生插曲，所以签收了，快递员叫我联系他们公司，看怎么处理。现在我已经报快递公司了，但是快递公司说不是他们的责任，在海关收件时已经穿洞破损了，我该怎么办？