@小小颜丶 还要补充一句，速度慢价格便宜的2-3罐一发，速度快的可以4-6罐一发

姐受累看下首页第一个公告：

目前奶粉经济线在未来将会速度放缓至3周左右（除非有新政策调整），请大家理解。

 针对部分对于奶粉速度上有要求的用户，特别提醒请使用奶粉电商线。

http://www.aozhuanyun.com/index.php/home/article/show/id/359.html

@CoCo妈 客气，从去年10月以后到现在基本所有奶粉包装全都变更过了。不知道是不是这边奶粉条款引起的，这么说来也可能奶荒跟产品线也有关。

也不知道什么原因。但是刚才另外一个帖子回答贝拉米包装变动的时候我发现一个问题，

就是最近这几个月貌似所有奶粉的包装都改动了，不知是不是这个原因导致的。

@xuxuanrui 能收到的，但是有如下前提：

1. coles产品有货

2. 送货时间在咱正常上班的范围内（澳洲时间周一-周五 早10:00-下午5点：00）

3. 您的信用卡能扣出款来（不少中国卡扣不出来款也是导致砍单的原因）。

特别提醒，千万别选择同类产品可以替换的按钮，不然到时候coles会擅自做主换别的东西发过来。

从去年10月份之后换包装的据我知道的有如下几个产品。

1. 贝拉米全段那几个圆logo改了，去掉了，三段改为6罐一箱。

2. 铂金爱他美全段左边的一行描述，全去掉了。

3. 金装爱他美的配方变动，好像勺子也变了。

4. A2右下圆形logo去掉，跟贝拉米一样。

5. 益生菌产品包装全部变化。

6. Bio系列产品包装全部变化。

7. 德运批次日期从右边又移到了左上（之前是右上和左中）。

8. nw的软糖包装看到新的了，不确定是新产品还是之后都会变。

9. VD儿童滴剂由上面有个突出来的纸变成直接去掉了。

澳洲有很多产品1年会变动2.3次。

这个是2个月前我在coles顺手拍的，目前仓库的奶粉贝拉米三段能保证都没有logo，且是6罐箱，可能cw还会有老的三罐箱，另外周五在costco买的6罐箱的贝拉米给您拍照了，也是新版没logo的。

我周一去看下是哪个客服给您解释的，我去培训下，因为客服对产品接触少（她们都不跟商城直接负责），可能还真不及群里姐姐们经验丰富。

.姐 这个是奶粉电商线..不是经济线。

Coles没有说实话，因为3.18是周六，咱不上班的,别的不敢吹牛，放假不上班我敢保证澳洲这边妥妥的没人来。

部分省份的dns经常出问题。。就如同有的人无法访问咱网站，我家无法访问baidu一样。

目前每天还是能收到coles送来的订单的。您再查查看。

@ytminhao 这个是你的

@小王子妈妈 

这个是你的。

每个人的时间不同，大体除了抽检应该都差不多了。

前面的是正常时效，后面的就当运气好吧。一年能赶上几次也不错。。。

。。。你们楼上的没发现今天都出关了么

楼上的同志们请注意：3.1日之后，奶粉经济线由于口岸限额，速度将会降至2-3周（且未来除非新政策调整，将会一直如此）。举个例子：海关每日清关500个包裹后，其余包裹第二日，或者顺延处理。

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如需要速度快的奶粉渠道，请选择奶粉电商线（3罐以上一箱，成本将会变高，从名字里也能看出来国家需要引导更多的用户往这个方向上走，毕竟好监管，都有交税记录，年额度20000人民币）。

如需要囤货价格便宜的渠道，请选择奶粉经济线。（2-3罐奶粉一箱）

以下是测试速度。

@acaicai 抱歉，我这才到家，刚看了下澳洲这边不提示其他问题。这么看很有可能会因为有些用户信用卡问题而导致的，估计现在无法下单了，我们这去研究下新的解决办法，回头公布给大家。

客服QQ是网站左侧的吗，我刚刚试了下，可以加的啊。潘多拉官网可以下单，今天还收到了来自潘多拉的包裹，不过潘多拉不能包税了，只能发澳洲邮政了。

@Tiffany_Wong 因为我18啊。。。

先对于我的几点误解说声抱歉，然后说下我的几点。

 1.我看到vd钙有胶带做封口，默认为HC应该连带一起包装（这点我有先入为主的观念了），如果未包装，则是仓库责任。

 2.所谓的诉苦，只是讲解正常的流程，以及解答生意很好做，我并不觉得任何一件事情都是很好做的，我们只是想做好，否则我也不会打这么多字来说明。

 3.如果您需要签收证明或者开箱证明，我这可以给您找到一些案例，当面签收情况下都可像快递员索要签收证明或者开箱证明（如不开具，当场打相应物流的客服投诉电话，或者邮政总局，那个快递员的月底奖金就没了。。）。并不是推脱责任，只是有些东西希望按照流程或者经验教训来，毕竟这样可以最大化的减少双方损失。如果个人打感情牌的话，直接就可以理赔了，您说是吧。

 4.以上发言代表我个人，如有冒犯望哥们多担待。

...姐,您手里的木瓜膏，蜂胶和第二次的所有裹气泡膜的都是咱包的，而且爆仓跟包装是没有任何关系，都是统一流程，商城和转运在包装流程上都是统一的，sw系列是不会缠膜，液体玻璃hc系列会做缠膜。

您手里这几个图（图2.图3.图4）都是咱这包的（vd钙的封口是咱做的，包括您破损的蜂胶拆出来的气泡膜也是咱这的），您可以问下cw有直邮的是不会加固，无论境内还是国际他们都不管的。

这种情况肯定是包裹遇到了国内暴力扔或者其他情况，目前我们只能做到最大化的减少，但是也不可避免，因为邮政那些人也不是咱的员工，希望理解下。

1. 您开局包裹破损证明，网站上有写，拿给客服，然后客服会去处理，然后咱这去找邮政协商。

2. 希望您拿着您的单号投诉邮政总局，就是上面的ems单号，帮忙去投诉下，不然他们也会一直拖拖的。

关于为何走电商渠道，因为常规渠道在3.1日后海关政策调整。原来可以一箱装的需要分开两个箱子。为了避免用户产生的运费增多（影响体验），我们将7-13件以内的包裹将会自动变成电商渠道，这样会替您省掉1kg的运费。

--------------------------以上是几个问题的解释-----------------------------

下面要说几个点：

1. 任何仓内的包裹，包装都是统一的，出仓也是统一的。不存在商城跟转运有区别之分。

2. 物流环节应该是遵照物流环节的理赔流程。液体，玻璃，易损品不予理赔，违禁品不予承运，客户当面签收，丢失等开具相应证明来进行理赔（这点您可以查看顺丰，邮政，圆通，申通，澳洲邮政，DHL,英国皇家邮政条款）。

3. 所有仓内丢失的包裹全额理赔。

4. 如果您手里拿到的蜂胶没有缠气泡膜的话，图片里的气泡膜是如何出现的呢？您思考下是否有哪些地方其实应该理解我们，我们收的是运费，每次却承担的是无论物品价值多大，是否是易碎品的风险，是否是违禁品，我们在此之上进行每个包裹清点，分装，加固，海关抽检也要被投诉，cw发错东西了要替客户打电话，写邮件，解决境内纠纷，还要再此之上解答各个产品，商城采购需要发照片，审核日期，屯特价物品，还有囤货风险。是不是这个生意开始不好做了？

5. 商城卖出的东西，作为卖方应该处理理赔，（无论是不是易损品）您找客服处理理赔（需开具破损证明，或者开箱证明，任意一个证明皆可）。

   
   

   
   

先看分箱要求，再看物品种类，再选择渠道。

同样都是保健品8个，走常规划算，如果是9个-16个（内件有洗护，看洗护数量）东西走电商划算。

保健品是属于可以入口，但不能大量食用（8）。

食品类是属于可以入口，可以大量食用（10个）。

洗护（包含杂物）属于不可入口（6个）。

所以一箱常规只能6个。