楼主的已经帮你关联上了，是因为包裹面单无单号导致，后续遇到这个问题可以联系在线客服。

@一曲发如雪  你的这个已提交问题件，明天去排查，你的这个很有可能出现丢失，并不是进度问题。

对的~国内开两会+博鳌+海关3.1新政，不过都在陆续放行。

http://www.aozhuanyun.com/index.php/article/show/id/353.html 

这咱写了个说明。

对了，27的清关的已经放行了（论坛有晒单），没放的就是被抽检，要等些日子了。

ems要出关后才有信息的....下次更新变动应该在1周-2周左右

下午刚去药房，乐康膏我看了下日期都是17年7月的，我这没有买。如果等新日期目测最少3-5日左右，可以联系客服退款或者可以购买近日期的。

@冷秋 我建议您最后享受下奶粉经济线，后续可能会调整经济线（成本可能会高，但是速度会更快），可以6罐一箱就是常规的价格就好了。商城有个选项，可以直接入库，不合箱的话入库速度会快很多，如果需要合箱就需要按照网站首页提示的申请打包进度陆续来打包。

@米粒妈妈 

1. 速度快的话1个走常规（但是需要支付30%电子产品税金）。

2. 速度中等的话2个走电商（包含税金，每周2.4航班）。

3. 想感受祖国海关无穷变数，并且想关税自理的情况下走Auspot。

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计算过最合理的老玩家选择买两个走电商，电子产品走电商请不要混装其他东西，被抽检会有的等，对了请注意最近两会+博鳌+海关新政，近期可能速度会稍微慢点，谢谢理解。

来了来了，刚去研究洗脸仪去了。商场的价格不包含运费，运费价格和规则跟转运是一样的。

商城奶粉无限购。但是很重要的一点事情是，现在大部分奶粉都缺货很厉害，特别是a2系列。比方你今天买贝拉米（目前有库存的情况下），明儿上班就能发出了。但是如果你买的产品特别小众，特别是超市类，可能有的东西就需要等几天，如果超过5天我们这边会尽力跟客人电话沟通是否继续等待还是做单品退款或者同款换色，记得接陌生人电话...

@Tiffany_Wong 部分高价值货物走常规很容易被退运（所以要分流到电商线），而且税金很多，上上周刚出了一票潘多拉650税金，一个镯子+几个珠子，已无力吐槽海关。。

大体情况是这样的，目前国内两会+博鳌+海关新政，整体速度应该都会下降（预计持续到3月下旬），别的没啥了，目前清关进度在22-26左右，20前的应该在这两天出关了（除查验件），未来3周左右很有可能基本会维持在2-3周左右的时效，具体要看各个口岸的实际情况，谢谢理解。

@mintbluesun 没问题 我们这就去研究。。

@Susie这个名儿 抱歉，咱这需要挨个打开检查并加固，需要的时间会久点，特别是现在奶荒阶段货量会比较多。

而且软糖你还买早了。哈哈哈哈

敢不敢多打10个字。。

行吧，这问题太难，给个券吧。

我检讨...我去改..顺手先给券~~

您这个包裹2月5日从这边发走，从第一次跟您交谈已经说过了，是系统问题，包括在外网查询都出现问题，第二次跟您交谈说是差不多这个月底（当时没排除抽检问题）。今天我问过了,因为我这边考虑到您如果觉得时间长，咱这边先按照丢失理赔，结果是查验被退运。

因为年后咱们电商线路（潘多拉）已经不做包税了，上上周有一票发的auspost，也出现了这个问题，当时是国内客人自己办理的，他也清楚包括税金申报的价值一个链子已经是650人民币了，所以高值线路做包税在被查到的情况下是需要再做二次申报的，希望理解，会比正常货物周期要长。

@karenl2075 因为正常的上班时间是早9点-下午5点。。。

感谢能这么详细且认真的提出一些值得思考问题，认真的提问就该认真的回答，我先试试回答看，不妥再补充。

  先说下做商城的初衷吧，本来是不打算转运做商城的，因为就如很多人的疑虑，转运开商城会不会调包，会不会有假？起初是玩的好的几个朋友们（澳洲本地+国内都有）需要一些东西，网上买不到，这样本来从最开始的帮忙，结果慢慢形成了习惯，然后我们就做了个很简单的系统，并没有对外开放，实际上自给自足没问题了，玩起来大家也都轻松。

 后来到去年的2月左右吧，因为Paypal的问题导致不少人无法下单到转运，转运也就面临到一个比较尴尬的事情。

 因为本来只想好好做转运，却发现进行不下去了，转运无货，但是客人看不到啊。中间我们在几个群做了个投票，想看看大家想法，结果发现一些有意思的事情。

   举几个例子：

   比方有人说转运调包了，原因是罐底喷码不同（因为澳洲是个小地方，很多公司在墨尔本建个厂，悉尼建个厂，或者墨尔本境内建2.3个厂，不同的流水线，喷码不同。贝拉米早期出了一批奶粉，正赶上safeway（后来就改名woolworths）换货架，导致奶粉放不到货架里，又从新做了一批）。

   转运调包了，因为这次买的护肝跟上次买的颜色不一样（保健品是植物分季节的，肯定每个批次不一样）。

   转运调包了，因为日期不新鲜（每个超市药房的日期理论上都是随机的，不能保证最新）。

   转运调包了，因为速度太快，或者速度太慢（海关抽检）。

   对了，当年我还当客服，有一次回家下班，因为有时差，结果都能成为调包的理由。

   总之横竖都能背锅。

   后来我们研究了下，基本很小众的这类不太友好的朋友，其实也不是我们的常用用户，或者根本没有在转运下过单,可能很多公司都能遇到这种问题吧。为了照顾这类人群反而束缚了很多想法，所以商城起初不用考虑产品图片美丑，产品标题，大家自己能对上号，满足核心用户就够了。

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故事讲了一半，开始回答问题了：

 1.商城的日期特别是奶粉类，咱这基本上是药房最新的，因为第一点是流通量快，这周来的药房奶粉，下周可能就没了，第二点是我买的时候会看下。只有一种情况是日期会相对差的，就是奶粉到处都买不到的时候，能保证孩子有饭吃就行了，但是此种情况大部分外面用户是买不到的，因为没货了保证自己家孩子们就好，大家也都理解。

 2.鉴别是不是直邮的最好办法，您去澳洲任何一个网站买个勺子,买个奇形怪状的东西，然后选择跟商场的东西合箱，再发回家看看。

 3.商城不限购，但是会出现买不到东西的时候，如果有库存，您都可以拍走，如果没库存，咱只能等等了，部分产品偶尔也会卖出去期货，会打电话告诉大家退款单一产品或者更换产品。 

 4.从咱这寄的任何东西都要做好破损，丢失，天气因素，航班因素的准备。因为9000多km，澳洲境内寄东西我也丢过也坏过，国内寄东西也丢过也坏过，全程下来并不是咱一个公司在操作，并不是咱自己的员工收到包裹买张机票送到手上，所以外因是不可避免的，咱们只能尽量减少问题发生，然后相应的一些提示和理赔要求给大家写在了网站上。

 5.商城不放订单，最早是放订单的，然后被很多人吐槽，因为咱这很多大户直接商城下单需要做代发的，不想让末端看到价格，包括自定义面单也是为了配合她们。

 6.补充下如果需要报纸，拍视频，拍电影，只要钱足够应该会有人下班愿意跑一趟的。

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请大家不要把商城定义为卖奶粉和保健品的地方。

 喏，在年底圣诞节的时候我们可以淘巧克力，果酱，圣诞节小礼物。

 冬天的时候我们可以淘好看的鞋。

 夏天我们可以淘水果。

 平时看到可爱的玩具也可以给孩子们。

 我们淘过红酒。

 我们囤特价的产品然后平时就可以方便拉低核心用户的价格。

 我们淘过水杯，淘过衣服，淘过各种饰品，目前大家在研究小古董。 

对了，我们又开始加班准备改造商城了，这么多好玩的为啥要跟调包过不去...

懂了吧。

PS:
@kuangkuang 您的西梅昨天一上班我们去采购了，2家超市日期不好，今天去了1家没货，如果明天买不到合适的话可以联系客服把西梅退款，其他东西已经齐备了。

已提交问题件，周一一早上班会有人来查原因的，抱歉让您久等了。。‍‍

是这样的，这上面官网发货的物流是哪家公司。。如果知道的话我可以帮你查下这两个单号，哪一个是实际为准的。

因为我们扫描都是以包裹面单为准，比方你照片中的ref:SQFG57 中文有回执单（以便内部查询）的意思，实际上发货后还会有个Tracking no,也就是俗称的物流单号。